elisabet
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Hace unos minutos he vivido un momento MUY DESAGRADABLE en este establecimiento. Pongo en situación:
Ayer compré esta diadema de 1€. Al llegar a casa me di cuenta de que los 2€ que pagué se me devolvió el cambio de una moneda de 0'50€ en vez de 1€ como di por hecho al meterla directamente en el monedero. En el tiquet se ve claramente que se me cobró 1'50€ en vez de 1€ como pone en el producto.
Hoy a primera hora de la mañana he ido y, de forma educada y respetuosa, he expuesto el malentendido (que ha sido por PARTE DE ELLOS) que se han confundido y me han cobrado más del precio real (por ley tienes que vender el producto con el precio que tiene marcado). Les he dado una SOLUCIÓN (y comentado que podían darme ellos una) que era la siguiente: en vez de devolverme el importe, yo les compraba más productos (ellos encima ganaban más dinero) pero que en el importe final de lo que les comprara yo ahora me restaran estos 0,50€ que erraron al cobrarme.
La respuesta por parte de ellos ha sido clara: "no, ¿y yo cómo sé que el precio que pone en el tiquet es el de la diadema?"
Con ello me he quedado atónita porque me pregunto... ¿y entonces porque me dan un tiquet si luego con eso me dicen que no puedo demostrar que he comprado eso allí? ¿Me están estafando como clienta?
Les he comentado, aún de buenas por mi parte (a pesar de que el tono de la dependienta era ya a la defensiva) que me estaba sintiendo encima mal yo, ya que se me daba a entender que les podría estar estafando a pesar de mostrar "todas las pruebas" legales. Por ello les he comentado que como tienen cámaras de seguridad en la caja, que podían mirarlas allí mismo, que verían que yo compraba eso y pagaba ese importe.
Total, que me han dicho que era lo que había, que a pesar de las soluciones que les he dado que me aguantara... Que era mi problema.
Mi cuestión es: ¿Me estafan y encima me hacen sentir a mi mal?
Llevo toda la vida desde que abrieron comprando allí todos los veranos yo y mi grupo de amigos/as de la zona... y no sé yo, pero si siguen así creo que solo podrán seguir ganando dinero a costa del turismo que pase por la zona.
Personalmente creo que han actuado MUY equívocamente por solo 50 céntimos y tienen suerte que se han tropezado con una chica joven (supongo que por eso han actuado así, en plan "te aguantas chica") porque no he querido buscarles problemas más allá como hojas de reclamación, entre otras...
Es una lástima pero no volveré nunca más ni yo, ni mis compañeros y ni mi familia evidentemente...
