Alamo - Madrid, Madrid

Ana M. M.

La experiencia en esta empresa ha sido un desastre. Dejamos el coche en perfecto estado en la zona habilitada, al día siguiente nos intentaron realizar un cobro de 1300€ sin ninguna explicación. Hemos intentado contactar con la empresa, nadie nos contestaba y siempre nos decían que estaba todo bien, cuando era mentira. Se han inventado unos daños que estaban desde el principio y ahora no nos devuelven la fianza y pretenden cobrarnos por unos daños que no son nuestros. Es la peor empresa que he conocido hasta ahora, no la recomiendo.

kike J.

Nos sentimos estafados.
Llegamos a República Dominicana cerca de las 9 de la noche y después de más de 8 horas de vuelo no había nadie esperándonos en el mostrador por lo que no pudimos recoger el coche alquilado y previamente pagado. Imagínense el panorama, en un país que no conoces, sin teléfono, sin internet y sin nadie a quien reclamar.

Por suerte nos encontramos unos españoles que nos pudieron acercar al hotel. También una vez les ocurrió lo mismo con esta empresa. El timo de la estampita. Debe ser algo habitual. Con el resto de empresas hertz, Europa e, avía etc. no hubo problema. Todos estaban recogiendo sus coches.

Al día siguiente fuimos a recoger nuevamente el coche hasta el aeropuerto y no quisieron entregarlo, esta vez como excusa que ya no les aparecía en el sistema al no recogerlo el día anterior, teniendo al final que alquilar el coche en otra compañía. Del pago que realizamos por adelantado ya veremos. De momento a reclamar.

No había visto nada parecido en mi vida. Cero empatía por supuesto. Malas formas. Chulería por parte de los empleados de la empresa. Ni una disculpa. No hicieron ni un amago por llamar a algún sitio e intentar solucionarlo. Literalmente, a las 4 o 5 personas que estaban ahí se la sudaba.

No recomiendo alquiler el coche en Álamo. Si lo hacéis, luego no digáis que no os advirtieron.

Eduardo P. G.

Espectacular el trato recibido, y el trabajo que hacen los chicos en esta oficina, desconozco porque tienen baja puntuación, pero la verdad que la calidad en el trato y el coche que te dan es de lo mejor que pueden ofrecer una compañía de alquiler de coches, mención especial a veronica, al chico argentino (no me acuerdo el nombre) y al manager que es un fenómeno (Adel) la verdad que con el trato que te dan no te dan ningún tipo de ganas de alquilar en otra compañía que no sea esta, aunque sea un poquito más caro, pero merece muchísimo la pena, siempre te dan el mejor coche que tienen y es las pocas compañías que no está dándote 1000 vueltas a ver si te saca un fallo en el coche de algún golpe

Jorge S.

Mi experiencia impecable. Precio razonable, atención rápida y agradable. El coche en perfectas condiciones y tanto la entrega del coche como la devolución rápidas y sencillas. Repetiría sin duda alguna. Muy recomendable.

Tania N.

No se lo recomiendo a nadie, son unos ESTAFADORES, te intentan vender seguro para posibles “rayones”, le digo q no me interesa ya que voy a hacer un viaje solamente por autovía y ya tengo un seguro que me cubre lo que a mi me interesa. Entrego el coche en perfecto estado tal y como me lo habían dado en una oficina que está cerrada. Al día siguiente recibo un correo de unos supuestos daños que tiene el coche, me presento en el lugar, exijo ver el coche, me lo enseñan a regañadientes , los daños NO SE VEN, y la chica que me atiende intenta agachándose y mirando de perfil decirme q tiene un “bollo” interno, vamos que aunque lo tenga es algo imposible de detectar cuando alquilas un coche, me quitan la fianza y casualmente se pasa de las medidas del seguro que me intentaron vender. Vergüenza os tenía que dar ofrecer este tipo de servicio. Llevo dos días llamando a la oficina donde lo he recogido y NADIE me contesta el teléfono. Por supuesto hoja de reclamaciones presentada en consumo, presencia de una patrulla de policía local en el lugar para comprobación de daños en el vehículo y acto seguido correspondiente denuncia en policía nacional hasta que os cierren el chiringuito que tenéis montado ofreciendo un servicio PÉSIMO.

M

Alquilamos un suv en Barcelona y lo entregamos en Madrid. Si bien las condiciones de alquiler por la web son poco claras y tienen mucha letra pequeña que leer, el trato del personal fue excelente. Tanto en Barcelona, Walter y sus compañeros de Plaza Cataluña, como en Madrid, Ilian y Némesis de Estación Atocha, nos atendieron de forma extraordinaria e hicieron que todo sea mas rápido y fácil. Un agradecimiento especial a ellos por parte de mi familia, realmente se lo merecen.

Kobesystems

Todo perfecto, el coche estaba nuevo. La mujer que me atendió muy amable. Están situados en el parking de plaza de España y es fácil encontrar la oficina.

José G. M. I.

Saludos. Mi experiencia con Álamo Enterprise en Lleida ha sido nefasta. Reservé un Toyota C-HR híbrido automático que no existía. Me querían dar al mismo precio un Citroën C3. Después de regatear un ratito me dieron un Kia Sportage de gasolina con palanca de cambio y le fallaba el freno de mano eléctrico. Finalmente hubo problemas para que me devolvieran la fianza, aunque finalmente lo hicieron al comprobar qué coche había alquilado, pues se confundieron de cliente.