Belles Arts Ferran - Barcelona, Barcelona

Krasen Asenov

Pedimos 8 tornetas por la página web. En cuanto llegaron y las probamos ya que se tenían que utilizar el día siguiente para un curso de cerámica. Nos encontramos de que 2 de ellas tienen problemas: una apenas gira y la otra "baila", tiene algún problema con el eje o el plato. Llamamos enseguida a la tienda, respuesta "El jefe no está aquí, se ha ido ya. Sin él no podemos atenderles. Por favor enviar un correo y ya os contestaremos". Enviamos el correo con un video que demuestra el problema. Varios días después seguimos sin respuestas, volvemos a llamar a la tienda el miércoles a las 11:30. Respuesta "El jefe no está aquí, llame más tarde. Él es el que contesta a los correos. De todas formas ya os dijimos que las tornetas se han comprobado antes de enviar por dos personas y estaban perfectas". Les pedimos que no vamos a llamar otra vez, simplemente que pasen mensaje al jefe desaparecido para que nos conteste al correo. Quedamos a la espera del siguiente episodio.

UPDATE: Ya se puede ver el tipo de respuestas que da el dueño de esta tienda. Desde revelar datos personales hasta llamarnos mentirosos. Tengo unos correos bonitos, bonitos.. El consumidor tiene la culpa por crear problemas que no existen. Si, llamamos para preguntar si tienen 8 tornetas e ibamos a pagar por envío expres. Pero para contratarlo necesitaba saber el tamaño y peso del paquete, obvio. La empleada me dijo que no lo puede saber hasta que no preparen el pedido, lógico. Pero el tema es que me pedía poner el pedido con recogida en tienda para poder prepararlo y evaluar el transporte. Si hubiesemos hecho esto, quedaría descartada la posibilidad del envio incluido en el precio (llámalo gratuito). Así que decidimos elegir el envío gratuito. Si con esto se ha mareado la empleada ...
Entonces hemos pasado de "Las tornetas las han comprobado dos personas diferente de manera meticulosa y estaban perfectas" a "Habéis comprado tornetas baratas, que esperabais". Pues esperabamos un servicio de atención al cliente que por lo visto no existe. Somos una Asociacion sín ánimo de lucro que se acaba de construir y contamos cada centimo, perdón por no tener dinero para comprarnos 8 tornetas por 1000 euros.
Gracias por responder, asi sus futuros clientes podrán ver que esperar en cuanto algo les salga mal con su pedido o compra.
Seguimos esperando que nos manden la factura.
Un saludo.

Aicart92

Llevo tiempo pasando por delante y viendo la cantidad de material del que disponen, tienda de toda la vida, profesionales, saben de lo que hablan, van por faena, le preguntas una cosa y te responden eso mismo, no te intentan vender lo mas caro, te responden tu necesidad.

Obvio que siempre que necesite algo vendre aquí. La amabilidad de las personas que trabajan aqui es magnifica.

Un placer contar con vosotros siempre que lo necesite!

Azucena Tudela

Hace 4 años compré en la tienda on-line dos pinturas para tela con purpurina para pintar maillots de gimnasia del mismo tono, pero dos marcas diferentes para probar (me recomendó este proveedor mi profesora del curso de maillots Raquel Seda) y no puedo estar más contenta. Una de las pinturas todavía no la he abierto y la otra cubre muchísimo, aguanta genial después de muchos lavados (la he utilizado también en camisetas de algodón) y no pierde la purpurina. Además, después de los años que lleva abierta y utilizándola de vez en cuando, sigue perfecta. Calidad excelente. Volveré a comprar aquí sin duda, siempre que necesite alguna pintura.

abel p

Fui a comprar un aerografo y un compresor, lo tenían todo en estoc y a buen precio, son gente muy amable, tienen todo lo que puedas imaginar para como su nombre indica bellas artes, lejos de la compra fría, aquí te asesoran y puedes ver y tocar lo que compras, para llevarte a casa lo que realmente necesitabas para disfrutar de tu hobby o profesión

Jara Gallart

Vengo recomendada y efectivamente no se equivocaron, el día que fui a la tienda no se encontraba Enric, pero le llamaron por teléfono y me estuvo asesorando cerca de media hora con respecto a mis necesidades. Me llevé un aerografo alemán, un compresor, pinturas específicas y otros materiales. Se portaron de película!!! Ahora que llevo días probando el material estoy feliz. Gracias por todo!!!

Carles garcia fernandez

Uno de los mejores sitios de Bellas Artes , tema de aerografos lo mejor, recanvios etc , en maquetas un poco corto pero el espacio, es lo que hay, sirve por encargo , pinturas para modelismo gran variedad de diferentes marcas y la atención y la amabilidad, no tienen precio .

Andy R.

Fantastic art store! Very helpful and friendly staff. They have everything you might need. From a plastic model & hobby standpoint, they have a great selection of kits and paints, etc. Check out their website, first.

James Cordwell

Wonderful Shop. They were very accommodating and had a very wide range of airbrush paints. Would recommend for anyone who paints miniatures and needs supplies ♥️