BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas - Madrid, Madrid

Fati K.

llevo sin coche de diciembre el día 12, resulta que lo llevé en la revisión en Julio para previsión y cuando llegamos tenían como 50 coches, cuando lo tenía que ir a recoger me dijeron que el coche no estaba tardaron dos días al dármelo el coche cuando llego a casa el bote de la parabrisas goteaba agua que me la habían roto al poco tiempo el coche empezó a perder fuerzas y eso que es un coche nuevo lo llevo y le digo que esto no es normal me dicen que lo van a desmontar y que van a mirar al desmontar los rompen una pieza y nos llaman y nos dicen que el presupuesto sube a 3000 € que la pieza la habían roto ellos desmontar que le tienen que dar vergüenza ,para pedirnos nosotros tres mil3000 € ya que la han roto a ellos, si no tenéis gente cualificada y siempre van apurados con todos los coches, qué esperas tu cita dos meses y luego lo llevas y te lo rompe y luego con la cara te llaman y te dan un presupuesto que cuesta una pasta que la han roto ellos no, perdona tenéis responsable civil y lo teniste que hacer cargo vosotros por favor que denunciemos más, porque esto no es normal supuestamente un concesionario con renombre, no sé yo lo peor de esto que me enfado muchísimo que ese coche lo uso con dos niños y que me han tocado algo en el motor y las curvas muchas veces tenía hasta miedo, porque no cogía velocidad si hubiera pasado algo🤬🤬🤬 que la culpa era mía que yo no lo llevaba al revisiones ,lo tenía al día lo que pasa es que ellos no tienen gente preparada😡😡😡😡😡😡 es un coche que nunca me ha dado problemas siempre me da problemas cuando lo llevo a las revisiones siempre salta alguna cosa.. Un poco sospechoso? Ponen en peligro la vida de la gente ,sin vergüenzas😡😡🤬🤬. encima vamos a recogerlo y lo manchan por dentro y por fuera.

Andres I.

Compramos un X4 con Tomas desde el primer momento conexión y cercanía trato de 10 y todo fue muy rápido cualquier duda sobre el coche nos aconsejo.
Por nuestra parte todo un acierto.

Emilio S.

NO COMPRES UN MINI COOPER ELÉCTRICO: UNA EXPERIENCIA DECEPCIONANTE

El 18 de diciembre de 2024, confiando en la reputación de MINI y en la palabra del concesionario Bymycar de Las Tablas, tomé la decisión de adquirir un MINI Cooper Eléctrico. Antes de cerrar la compra, fui prudente: una amiga me había advertido sobre graves problemas electrónicos en su coche, un mini cooper s eléctrico. Como cualquier comprador responsable, expuse mis inquietudes al comercial, dejando claro que no adquiriría el vehículo si estos problemas eran recurrentes. Su respuesta fue tranquilizadora: según él, se trataba únicamente de actualizaciones de software solucionables en un solo día. Además, me aseguró que mi coche en particular había sido revisado y que no tendría inconvenientes. Con esa garantía, realicé la compra.

El 17 de febrero de 2025, apenas dos meses después, mi coche es poco más que un adorno caro. No funciona absolutamente nada electrónico salvo el cierre, el cuentakilómetros y el indicador de autonomía. ¿Solución? El concesionario no puede ni siquiera darme una cita para revisarlo porque su taller está saturado. Me aseguraron que en todo caso, tendría un coche de reposición, y ni siquiera me dejan llevar el mío al taller hasta que no tengan hueco. Llevo días arriesgando mi seguridad en la carretera porque tengo que mirar la velocidad constantemente en la pantalla central y el coche no deja de dar mensajes de error y pitidos en esa misma pantalla, no funcionan los sensores, no tengo gps y lo necesito para trabajar, no funcionan las llamadas, la climatización, las cámaras... Llevan tres días dándome largas diciendo que van a avisar al jefe de taller, al jefe comercial, etc. pero la única solución efectiva que me han dado hasta ahora ha sido remitirme a los servicios centrales de BMW para poner una reclamación, dejándome completamente desamparado con un coche inutilizable y sin una alternativa clara.

Lo que me prometieron como una compra segura y sin problemas se ha convertido en una pesadilla de incompetencia y falta de compromiso por parte del concesionario. No solo me vendieron un coche con posibles fallos conocidos, sino que minimizaron deliberadamente la gravedad del problema para cerrar la venta. Ahora me encuentro con un vehículo inoperativo y sin ningún tipo de solución por lo menos hasta el mes que viene.

Si estás pensando en comprar un MINI Cooper Eléctrico, piénsalo dos veces. No te dejes engañar por promesas vacías ni por garantías inexistentes. No cometas el mismo error que yo. Cuando el concesionario desaparece una vez hecha la venta, te quedas solo con un coche que no funciona y con una marca que no responde.

Espero que esta reseña sirva de advertencia para futuros compradores. Servicio postventa NEFASTO.

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En respuesta a su "solución" en la contestación a mi reseña, llevo 4 días intentando que me den cita en el taller y no hay disponibilidad de momento hasta el mes que viene. Según el concesionario están desbordados y tienen orden del taller de "no admitir ni gruas". La situación real es que compré un coche nuevo hace 2 meses y no lo puedo utilizar hasta que lo puedan recibir en el taller, y no saben ni cuándo va a ser porque no pueden admitir más entradas en su agenda...

F D. C. G.

Avería infrecuente, rara. Cita rápida solución acertada y antes de lo previsto y sin destrozar el bolsillo. Trato con el cliente inmejorable por parte de la persona asignada.

Lorena P.

Un servicio a cliente lamentable.
Tengo un coche nuevo, en garantía. No arranca y me dan cita para el taller para poder verlo, dentro de un mes. Además, tengo yo que llamar a mi seguro para que me lo lleven con una grúa. Mientras tanto, no me facilitan coche de sustitución ni nada.

Ahora responderán a esta reseña diciendo que las citas de taller se ofrecen por orden de entrada, que me parece normal, pero si la cita para entrar en taller es dentro de un mes, ¿será que los BMW ya no son lo que eran y están fallando tantísimo que no dan a basto a repararlos?
Y el servicio bueno que se supone que ofrecían y hacerte la vida más fácil, ¿ha cambiado? ahora te compras un coche, falla y te aguantas y esperas un mes para que lo vean y luego el arreglo?

También es posible que respondan a esta reseña diciendo que el vehículo de sustitución depende del tipo de seguro que tenga, respuesta sin sentido, es un coche nuevo, en garantía.
(En cualquier caso tengo un buen seguro a todo riesgo, pero no les he llamado, no tiene sentido que deban hacerse cargo de un coche nuevo con un aparente defecto de fábrica que el concesionario donde lo compré, BMW BYmyCAR Las Tablas, no se ha hecho cargo hasta ahora).

Jorge N. E.

Muy buena experiencia. Llevo muchos años siendo cliente de este concesionario y siempre cumplen con mis expectativas. En ésta última adquisición del vehículo, me atendió como comercial Joseba Castro. En todo momento el trato por parte de él ha sido excelente y muy cercano, solucionando mis dudas de manera muy rápida y resolviendo las incidencias de forma eficiente.

Alvaro G. L.

Mi experiencia ha sido decepcionante.
Lleve el coche para realizar 2 campañas de seguridad
Finalmente el coche tenía además el filtro de partículas obstruido y por el elevado presupuesto no lo podía hacer ahí.
Les informo de que el coche iban a pasar a recogerlo y las fotos que veis es como lo dejaron.
Tapas de motor sin poner , y alguna pérdida , batería muerta cuando el coche tenía batería, maletero abierto en un transporte en grúa que se podía haber abierto el maletero….
Podría seguir escribiendo todo detalladamente pero no acabaría…
Por último me dijeron que me llamaría un responsable y creo que también se les ha olvidado
Lamentable !

Lorena P.

El peor servicio a cliente que he visto.

He comprado un coche, hace aproximadamente 3 meses, ya ha ido una vez al taller porque tenía algún detalle que arreglar que ya vimos antes de salir del concesionario (y hubo que perseguir al comercial para ello pues tarda muchísimo en responder) y tenía pendiente ir una segunda vez por fallos en la carga, y siendo nuevo tardan más de un mes en darme cita.

Todavía sin ir a la cita del tema de la carga, lo último es que el jueves pasado no arrancaba el coche, les llamo y me dicen que puedo llevarlo dentro de un mes a ver qué le pasa, llamando a mi seguro para que lo lleven con grúa porque no puede caminar y mientras tanto, pues que no pueden hacer nada, que no dan coche de sustitución. Luego le escribo al comercial, pero como siempre, no contesta.

Como el concesionario no se ocupa de nada, llamo a la asistencia de BMW, el jueves se llevó el coche la grúa y me dicen que lo van a llevar al día siguiente a un taller, es mentira, tras muchas llamadas, consigo un taller fuera de mi comunidad autónoma, quedan de llevarlo el lunes a primera hora. Me escribe el taller diciendo que no ha llegado el coche, llamo de nuevo y no localizan el vehículo, tras localizarlo, me dicen que lo llevan a primera hora de la tarde. Acabo de llamar porque sigue sin llegar y ..... no encuentran el vehículo, no saben donde está y que no me preocupe que ya me dirán dónde está y cuándo lo pueden llevar al taller. Que vuelva a llamar mañana si eso...

Si se pudiese lo devolvería!