Hidrobal - Calvià, Balearic Islands

Barbara F.

Buenas noches
Vivo en el Municipio de Calviá, Aguas de Barcelona son los responsables de la gestión del agua de Municipio a través de la empresa Hidrobal, Empresa nefasta, cada vez que nos quedamos sin agua, nadie lo comunica, nadie sabe nada, es una vergüenza!!. Son casi las 10h de la noche y llevamos desde las 18h. sin agua y no sabemos nada ya que es imposible encontrar un teléfono de Averias que nos puedan informar. Tienen todos nuestros datos para avisarnos, ( teléfonos, e-mail ….) pero únicamente les sirve para
mandar la factura del agua.

Juan F. S. J.

Buenos días, vaya por delante que mi visita a la oficina de Hidroal en Son Bugadellas era meramente para informarme de unas facturas que vienen cada vez más complejas de entender. Para empezar, nada más llegar la señora me pregunta si tengo cita previa (algo que no entiendo, pues allí no había absolutamente nadie). Parece que tendría un mal día, pues desde el principio se le veía nerviosa y crispada. Sólo quería que me informara acerca de una factura a la que no estoy acostumbrado a pagar, pues hemos tenido una avería y el consumo de agua estaba disparado. Ellos dicen que se ha aplicado la parte proporcional a cada vecino, y a mi las cuentas no me cuadran, porque la diferencia es bastante grande. Le he pedido por favor, que si se le puede poner al contador de entrada de la calle una lectura para facturar de forma independiente, y tener un control del consumo comunitario. A lo que me ha dicho que es imposible, sin ninguna explicación y sin ninguna solución, y su actitud era de que nos fuésemos ya.

Muchas gracias por el servicio, que Dios os lo pague.

K P.

Llevamos 12 horas sin agua.Nadie nos ha avisado del corte.LLamamos al teléfono de Calviá a las 09:30 de la mañana, y nos dicen que estaba avisado con tiempo (falso), y que pongamos una reclamación si tenemos algún problema..A las 18:30, llamamos al teléfono de atención al cliente y nos dicen que ese no es el departamento.Pedimos hablar con un supervisor y no se pone, porque no es su departamento.LLamamos a otro número que vemos en internet, el de averías, y nos dicen que no hay ninguna avería en esa zona (están en obras!!!). Nos piden un teléfono de contacto, y aquí seguimos, sin agua y sin nadie informando de lo que pasa. Vergüenza de empresa, de atención al cliente y de gestión.

Fernando C. G.

muy mala

Sönke W.

1400 Euro um einen Wasseranschluss zu reaktivieren?....weil den Kasten müssen wir ja selber machen. Wucher

Bel B.

Terrible. Una empresa amb servei NEFAST, almenys a la zona de ses Salines. Avaries continuades i sense cap mesura per contrarestar les molèsties quan això passa (a l'estiu quasi cada setmana tenim ptoblemes amb el subministrament)
Avui duim des de les 12h sense aigua i seguim!!!

La resposta que me donau me remet a una pàgina on hi vaig redactar la queixa al seu moment (2 pics) i NO he obtingut cap resposta.

Milena P.

Like other visitors I don't know whay have to have appointments in office were the workers has not idea of what they doing ....Ask were is the water meter in aur community and They Don know ....What do you know and what is this office working for Also the woman who work there telling me that my water bill its ok .... REALLY

Pepa V.

No agafen el telèfon