Jarpis S L - El Molar, Madrid

As 1.

Los productos son originales, pero el servicio si tienes algún problema es PÉSIMO.

En mi caso pedí un clorador salino, este llegó dentro de otra caja de Piscina y Spa perfectamente envuelta y sin daños. Pero la caja del interior (la del clorador salino) NO. La caja estaba golpeada y parecía reembalada, efectivamente así era, el producto estaba usado, arañada la pantalla que apenas hace legible la misma y toda la tornillería marcada de haber sido instalado.

Me puse en contacto con ellos ya que anteriormente devolví otro producto y vi que eran MUY MUY EXIGENTES en la política del derecho de desistimiento. Pero resulta que nadie contesta, nadie dice nada y ahora me tengo que "comer" un producto defectuoso.

He abierto una incidencia con ellos, les he llamado varias veces (nadie lo coge) les he escrito varios email... y solo contestaron una vez con algo que o era erróneo o me estaban vacilando...

Voy directamente a denunciarles a consumo, ya que venden productos usados a precio de nuevo... una estafa total.

Si tienes suerte y todo te llega bien perfecto, pero si tienes algún problema olvidate del servicio POST VENTA.

Edito el 14 de febrero: han decidido devolverme 50 euros por las molestias. Dinero que si fuera reembalado sería suficiente, pero el producto estaba usado y dañado.

Tito G.

He entrado a ver reseñas después de comprar por valor de 700€ en piezas para la piscina, y la verdad es q me dio miedo ver los comentarios negativos. Es verdad q me tardaron en enviar las piezas, pero es comprensible ya q todos tenemos derecho a vacaciones, por teléfono imposible q contesten pero por correo me solucionaron todo ya q salieron 2 envíos por separado.
Después de todo, estoy contento buenos precios, aunque tarden.

Efraín B. (.

Buenas tardes a todos, haced caso de los comentarios porque realmente son ciertos, mi experiencia con ellos nefasta, les he comprado vía Amazon una bomba para la piscina y ha llegado con las aspas de ventilación rotas así como la tapa protectora, realmente así no se hacen negocios.

Joan

La célula Hidrolife suministrada on-line no ha durado ni la mitad del tiempo que me habían durado las 6 anteriores adquiridas a otro proveedor, con lo que el coste de la de Jarpis SL en realidad se ha duplicado. Al recibirla me pareció ya usada, pero confié en las opiniones “verificadas” de su web que le otorgan prácticamente un 5. Para desconfiar a partir de ahora también de ello puesto que todo lo que he obtenido al querer exponer mi mala experiencia y después de enviar el albarán de comprobación de compra como verificación ha sido una subscripción a su lista de correo sin poder efectuar la valoración ni por tanto hacerla pública en su web.

Ester

Primero de todo advertir que Jarpis es la misma empresa que "Piscina & spa", donde compré el día 30 de julio un robot limpiafondos que no funciona. En mi caso, y como el de muchos por lo que veo en estas resen̈as, he pasado un calvario con la "desatención" al cliente: no contestan al tf (podéis hacer la prueba antes de comprar) ni al correo ni al chat, y cuando lo hacen después de infinitas llamadas es para complicarlo todo aún más.. Esta empresa no asume ninguna responsabilidad postventa. Es un coladero de productps defectuosos que no solo es perjudicial para el cliente sino para todas las marcas que malvende. Es una estafa en toda regla!

Juan H.

Compre un limpia fondos de piscina , primero que no estaban claros los gastos de envío , y a los tres días veo una devolución en el banco sin ninguna explicación. Llamo y no consigo contestación. No la recomendaría.

Exelwood S.

Absolutely despeakable customer service. The company refuses to provide return and refund within first week from delivery on a faulty item they sold. The item was advised to be purchased as a replacement by their own technical team. After contacting customer service with request for return it repeatedly disagreed with the findings. Then a customer representative Leidy went even further and insisted that we did not contacted anyone previously to the purchase. Luckily for us a full electronic copy of the communication which took place prior the purchase was available to us and was emaild back in the following reply. However no apologies followed or any actions were taken with regard to the false statementents.
Dear Jarpis S.L. you can now say goodbye to thousands of euros from us. We would rather take our business away from you than letting you to profit from us.

Servicio al cliente absolutamente despreciable. La empresa se niega a proporcionar devolución y reembolso dentro de la primera semana desde la entrega de un artículo defectuoso que vendieron. Se aconsejó que el artículo fuera comprado como reemplazo por su propio equipo técnico. Después de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente con la solicitud de devolución, no estuvo de acuerdo repetidamente con los hallazgos. Luego, una representante del cliente, Leidy, fue aún más lejos e insistió en que no contactáramos a nadie antes de la compra. Afortunadamente para nosotros, una copia electrónica completa de la comunicación que tuvo lugar antes de la compra estaba disponible para nosotros y se nos envió por correo electrónico en la siguiente respuesta. Sin embargo, no siguieron disculpas ni se tomaron medidas con respecto a las declaraciones falsas.
Estimado Jarpis S.L. ya puedes despedirte de miles de euros de nuestra parte. Preferimos quitarle nuestro negocio que dejar que usted se beneficie de nosotros.

DC R. S.

El jueves compré una piscina y me dijeron que en 48 hora la tendría en casa.
A la noche me puse a leer comentarios sobre este sitio y la verdad que me asusté muchísimo con lo mal que hablan de este sitio y ya me Temia lo peor,pero todo lo contrario.
En cuanto realice el pedido me mandaron factura por el correo electrónico al momento y un número de seguimiento del transporte y empresa,la empresa se puso en contacto conmigo el sábado diciéndome el estado de mi envío y el lunes ya la tenía en casa,y después de comprobar que estuviera bien todo el contenido de la piscina y ver que aparentemente todo esta perfecto he de decir que son de fiar y ofrecen un servicio excelente y datos e información de todo el proceso del pedido.

En cuanto tenga la piscina montada y funcionando volveré a comentar si mi grado de satisfacción sigue en aumento.

Añado ya que en mi caso todo perfecto tanto el plazo de entrega como la piscina gree de 610x375,ya la tengo montada y funcionando la bomba,lista para usar.