Överförmyndarnämnden - Stockholm

Lena Wolgast

När man ringer får man bara prata med en receptionist som inte vet exakt status på ärenden. Därefter får man svara på hur det samtalet upplevs. Vilket givetvis inte reflekterat det verkliga problemet eftersom frågorna bara berör receptionisten beteende och svar. Dessa personer gör så gott de kan att gottgöra gör det verkliga problemet att handläggningstiden är alldeles för lång och att det inte går att få några svar från handläggarna inte ens per mail. Denna organisation behöver se om sina processer och hitta effektivare arbetssätt så att man lägger mer tid på handläggning och mindre tid på att besvara massa onödiga samtal med frågor som receptionister ändå inte har svar på helt. Det är väldigt enkelt att se att processerna inte fungerar i denna organisation och att det säkerligen skulle kunna gå att ändra till ett effektivare arbetssätt och fördela resurser bättre.
Dessutom stämmer informationen i den blankett vi använde inte överens med den separata informationsbroschyr om hur just den blankett fylls i. Detta resulterade i fler onödiga samtal…

Malin Moberg

Svårt att komma fram, lämnar felaktig info, allt tar väldigt lång tid. Uselt skött.

Per-Olof Wallden

Svårt att komma i kontakt med spceifik handläggare. Man kommer till ett kontaktcenter som inte skickar en vidare när man har frågor.
Dock har de bra och tydliga blanketter och annan adekvat information på deras hemsida.

kalle karlsson

De vill inte svara på frågor...skyller på omorganisation o it system....

Martin Hillstad

Det är faktiskt en hel riktigt vanlig och verklig dramatiskt också spännande plats som jag själv som tycker om det faktiskt och många hälsningar ifrån mig som heter Martin Hillstad.

Camilla Stenqvist

Dax att uppdatera er adress i googel

Filip Augustsson

Otrevliga och ohjälpsamma

De Nards Aviation