Parques Reunidos - Madrid, Madrid

Hugo B.

Promoción fraudulenta para Zoo y pésima atención telefónica.

Recibo newsletter con promoción (a pesar de no haber autorizado envío de comunicaciones comerciales) que detalla en el condicionado: "*Descuento del -70% por persona, para ti y hasta un máximo de 3 acompañantes, al adquirir al menos 2 entradas generales y un máximo de 4 entradas (a partir de 8 años en adelante) de día completo que aplica sobre la tarifa máxima autorizada (27,90 €) haciendo clic en el botón "Comprar Entradas" que aparece en la página.".

Toda esta parrafada se traduce en que únicamente la segunda entrada goza de un 70% de descuento.

Contacto con atención telefónica en dos ocasiones; en la primera me indican que responda a en esa dirección de correo exponiendo el caso (es una newsletter, por lo que es previsible que nadie atienda esa cuenta, como así me confirmaron en la segunda llamada); en la segunda me atiende un empleado con pocas ganas de entender mi problema en una actitud poco orientada al clinete o a la atención telefónica; se negó a facilitarme una dirección en la que reportar el problema.

Viendo el resto de reseñas, poco más podía esperar.

EDUARDO T.

Lamentable compańia, auténticos estafadores que se ríen de todos nosotros que simplemente queremos pasar un buen dia en familia. Tienen mucho que aprender de otros parques temáticos que apuestan más por la experiencia de los visitantes. Llevo poco tiempo con el bonoparque, pero no lo renovaré más. Ya de por sí es carísimo pero luego cuando vas a los parques te siguen robando. Comida basura por precios desorbitados, como todo lo demás. Tienen una política de sangrar al que va y que no quieras volver, ya que ni siquiera la experiencia lo merece, en lugar de ofrecer precios asequibles y que quieras volver con más regularidad. Ya ni hablar de los descuento que te ofrecen, como el 50% en warner beach... (al precio de ese dia en taquilla) lo que es igual a simplemente 2 euros menos que si lo compras normal y sin bono online con antelación (ya que el precio en taquilla en el dia que vas es desorbitado)... o ese descuento que acaban de mandar de un 40% en la warner que al comprar con ese código solamente te hacen un descuento de otros 3 o 4 euros que si lo compras normal online con antelación...como ya he dicho se ríen de nosotros como si fuéramos tontos...

Mónica C.

En parque Warner:
En esta tienda a las 21.30 h hemos ido a comprar una foto de Superman y nos ha atendido Paula, una chica un tanto ignorante ya que no sabe que significa el símbolo del rock and roll. No nos vende nuestra foto porque dice que es un gesto obsceno y se pone bastante chula amargandonos la tarde. El gesto es este: 🤘 con el dedo estirado.
Hemos ido a otra tienda y nos han vendido amablemente la foto deseada.
Al volver a pasar por la tienda del principio, le hemos dicho que nos han vendido la foto y ella obscenamente me ha lanzado un beso chulesco. Esto era un evento privado para los trabajadores de mi empresa. Para cuando volvamos el año que viene esperemos que aclaren los gestos "obscenos' para las fotografías. De vergüenza está chica

marcela M.

Buenos dias,el día de ayer 29 de junio 2022 tenía 3 entradas para el parque con 3 comidas incluidas a warner beach por un total de 156 euros con localizador 13482204 . Para nuestra sorpresa amaneció con frío así que decidí revisar el Internet y mencionan que se puede hacer cambio de fecha con 10 euros de recargo. He escrito a las 9 de la mañana y acaban de contestarme el domingo 30 hasta las 12 del mediodía diciéndome que las entradas en línea no pueden modificarse.
Les pido a las autoridades tomen acción ante este claro robo de mi dinero que con tanto sacrificio me a costado reunir para llevar a mis hijos.
No estoy pidiendo devolución.
Soy mamá soltera y se me esta robando mi dinero.
Seguiré escribiendo en las reseñas hasta que se me permita gozar del parque.
Ya mencioné que no pido devolución solo quería cambio de fecha para tres personas y eso no va a modificar la entrada al parque.
Señores del gobierno nacional o de la policía detengan este robo de estos parques que mi dinero no les hace falta pero a mi familia si.
Espero su respuesta de lo contrario seguiré escribiendo.
Si me hubieran contestado ayer mismo me hubiera ido aunque sea 2 horas al parque con el frío que hizo.

Javier S.

Me siento estafado, igual que el resto de gente que hemos renovado el bono oro y de pronto nos encontramos con que no podemos acceder al parque ningún sábado de julio, agosto, un montón de días en octubre, diciembre y algunos más... Y encima, nos la han clavado por la espalda, ya que renovamos el mismo bono de otros años, y han cambiado las condiciones con la famosa letra pequeña para que no podamos denunciarlos, Bravo. Normalmente no podíamos entrar en Halloween y poco más, y ahora nos sentimos como apestados
¿Nos dejarán entrar los lunes de 12 a 13 horas un ratito para ver las atracciones de lejos, o nos cobrarán también por ello? Lo mismo nos dejan mirar desde la valla.
Conmigo, han perdido un cliente, espero que cierren,... No todo vale para sacarnos el dinero con engaños... Lo dicho, una "presunta" estafa. Ojalá que Consumo los sancione...

Beatriz A. C.

Estoy bastante descontenta con vosotros,recibo un correo en el que decís que el día 1 de junio me recomendáis que no valla x la afluencia,señores ya estáis quitando un día más a los que tenemos el bono ,pensáis devolverme el dinero q corresponde de ese día? porque somos tres en mi casa y eso es mucho,el año que viene no renovaré

Alberto B.

Este año me ha decepcionado los nuevos Bonos; siempre he contratado el Bono Oro en el que había algunos día excluidos, pero lo de este año es UNA AUTENTICA ESTAFA. Mucho ojo al renovar, miradlo bien antes y estar seguros, ya que no puedes ir a la Warner practicamente ningun sabado en verano, ni en noviembre (no solo Halloween) ni en diciembre y en el Parque de Atracciones muy parecido. No se si este año lo renovaré pero con esta tendencia seguramente no continue mucho mas tiempo con los Bonos.... para colmo ahora despues de Reyes cierran y hasta marzo / abril no vuelven a abrir..... el Parque de Atracciones salvo en pleno verano, ya no abre los viernes (y encima cierran a las 22.00 en vez de a las 00.00 como antes)

CADA DIA PEORES CONDICIONES....

Maikel M.

La verdad que cada año que pasa, se les va la cabeza con los precios de los bonos, cada vez te obligan a comprar el bono mas caro. Ni se diga de las atracciones, siempre las mismas y los tiempos de espera son una brutalidad, al menos que compres el pase correcaminos (picardia del mas listo). Una vez fui a probar Warner Beach y la verdad que fue una decepcion. No se porque no hacen los parques como en América, son mas grandes con mejores atracciones. En resumidas cuentas, una verguenza de empresa