Tendam Retail - Madrid, Madrid

Paula S.

Lamentable la venta online de Women's Secret. He pedido varios pijamas para recoger en tienda. La entrega es de 2-4 días. Llevo 10 días esperando y no ha llegado. He llamado para reclamar y la atención al cliente pésima. Ni se han disculpado ni me aseguran cuándo llegará el pedido. Les comento que quiero poner una queja y me cuelgan No recomiendo a nadie pedir online.

Acabaré yendo a la OMIC.
Número de pedido18403556.

Santiago M. H.

Realice una compra online en la conocida tienda women secret el pasado día 11/12/2024 pagando por BIZUM, pues me descontaron el dinero del banco y luego el pedido sale como cancelado.

He contactado en mas de 5 ocasiones con ellos y me remiten a mi banco, pero mi banco me indica que el dinero lo tienen ellos, que ellos deben realizar la devolución, el caso es que esto se eterniza y no dan una solución.

No vuelvo a comprarles online y menos usar en esta cadena de ropa el pago por Bizum, estas totalmente desprotegido a espesas de personas que no gestionan correctamente las reclamaciones y que siempre responden lo mismo.

M. M.

Esta empresa tiene unas empleadas de lo más maleducadas, bn no tienen bolsas para meter trajes ni fundas, ya eso es vergonzoso, pero cuando lo pides se brotan, pq tienen que buscarlo por cajones, y encima gastas 500€ y pagas la bolsa, funda, etc. Y tienen muy malos modos

Mónica

Varios pedidos y ninguno me llega a casa. No he dado nunca consentimiento para que lo reciba nadie más que no sea yo, es ILEGAL y aún así dejan los paquetes a cualquiera.
La próxima vez que recupere un paquete por qué no lo entregueis en mi mano, perdéis una cliente (de todas vuestras marcas).
No me sirve la excusa de que es una mensajería externa (SEUR), forma parte de vuestro servicio y tenéis que darlo bien, no es problema del cliente que una empresa incompetente "complete" vuestro trabajo.

Cristina R. D. L. P.

Oficinas de las marca de Grupo Cortefiel: Cortefiel, PdH, Women'Secret, Springfield, Fifty Factory, Hoss Intropia, Out Of The Office.
Además de las oficinas, están las tiendas piloto de sus marcas. Aun queda también taller de PdH.

Professor S.

Peor imposible. Pedido realizado hace 11 dias y sin rastro de el. Aliexpress te envia un pedido desde China y lo recibes en 5 dias. Yo ahi lo dejo. Vete a la tienda.

Ignacio

Atención al cliente de Springfield "0" por teléfono, email y WhatsApp.
Una experiencia horrible, desde febrero intentando que solucionen una incidencia y a fecha de hoy no lo hacen, te dan largas y nunca resuelven las incidencias. Te dicen una cosa y luego te lo cambian como si no lo hubieran dicho. Deberían mejorar su manera de resolver las reclamaciones y la atención al cliente.

Jorge N.

compra online, tengo que devolver para cambio por error de talla, voy a tienda y todo bien, recibo correo electrónico confirmando la devolución pero no el correo con la tarjeta de abono. Me toca pagar nuevamente otra compra. me dicen que en breve envian el abono y 10 dias despues sigo sin el abono, sin la ropa y lo peor, con la tarjeta devolución bloqueada porque algún iluminado asi lo ha querido. Llamo y llamo, todos los operadores igual, esta la incidencia, pero no la solucionan, no te pasan con superiores, ni con otro departamento, en fin, por un error de ellos, estoy esperando que me devuelvan MI DINERO cuando a ellos les de la gana. ES MI DINERO, DEVOLVERMELO YA!!!!!!
por cierto pague por bizum, y que yo sepa es apretar un boton para proceder a la devolución. PESIMA GESTION DE LAS INCIDENCIAS.