Vectalia Cáceres - Cáceres, Cáceres

Elena

No recomiendo nada este servicio.
La atención al cliente es pésima y nunca te dan ninguna solución.
Los horarios de los autobuses que te dan son totalmente falsos, te dicen máximo media hora y luego te toca esperar el doble.
Si les pones una reclamación te llaman para decirte mentirosa.
La aplicación no sirve para nada y es cero intuitiva.
Me parece una vergüenza tener un servicio de transporte público así en una capital, es un despropósito.

Víctor

Las líneas de buses están bastante bien, algunas son un poco lentas pero pasable. Entiendo que haya que pedir cita previa para sacarte un abono mensual (es nominal) o de familia numerosa, pero que haya que hacerlo para un bonobús que en otras ciudades te lo puede dar el propio conductor del bus o una simple máquina expendedora es para darle una vuelta.

José María Borrella Núñez

Los conductores te ven y ni se molestan en parar si estas despistado, aun viendo te sentado esperando.
Poca vergüenza en la linea 5 que es sabido por todos que los que nos resignamos a usar este servicio es por desplazamiento al trabajo. Dia 17/10. A las 16:30. Ellos saben bien el conductor que cometió la infracción, pero contestan de manera mas diligente si la reclamación se hace por aqui, ya que es un comentario público y afecta a su imagen, en lugar de su servicio de reclamaciones ordinario. Ya que después de reiteradas llamadas al teléfono de vectalia nunca se obtiene respuesta, tampoco en el área de reclamaciones por escrito de la página de la empresa.

Jose Antonio De la Osa

En las oficinas, pésima atención, les ha venido de maravilla el COVID, sin cita no atienden, aunque estén sin hacer nada, hablando entre ellos. Incluso si pides una hoja de reclamación te dicen que tienes que pedir cita. Y si pides cita por teléfono no te lo cogen.

Guadalupe Garcia Alonso

Los conductores algunos son unas malas personas realmente.
Estando en la parada alomejor ni se dignan a pararse.
Deberían hacerles un reajuste de empatía o paciencia q es lo q necesita un buen conductor.
Espero q alguno se de por aludido.
Y a ver si mejoramos.

Carolina Ruiz

Lo de tener que pedir cita… un ATRASO.
Los conductores desagradables…
Los que ponen reseñas buenas tendrán algún familiar en la empresa porque vamos…

Jefa Sánchez

Hoy día 15 de marzo de 2024, 9:15, Línea 3, autobús eléctrico. Casi tenemos dos impactos en la salida de la guardia civil y a la entrada del Campus…el conductor a gritos con los coches. Pero aún más chocante cuando doy al botón para bajarme en la parada de veterinaria, y me recrimina que me tenía que haber bajado antes, en la parada anterior, porque le viene bien a él, que va tarde. Vaya empleados…

SamuelSootoo “Samuel Soto”

De vergüenza, me dicen que si lo hago por internet la solicitud del bono mensual sería más rápido, después de una semana me envían un correo en el cual dicen que puedes pasarte a recoger dicho bono cuando lo desees, llegas y te preguntan con cierto vacile “¿Tienes cita?, tienes que llamar a este número” después de llamar 6 veces nadie lo coge y cuando consigues coger cita tienes que esperar otra semana más. Es un cachondeo que parece montado a propósito para sacarle el dinero a los estudiantes cobrándole 1,10 por cada viaje. El ayuntamiento no debería de permitir esto porque en otras ciudades como Merida o Badajoz esto no ocurre.

ACTUALIZACIÓN 2024: Después de dos años junto a ellos, como estudiante teniendo que hacer uso de sus buses prácticamente a diario, buses en los cuales se sobrepasa en ciertas ocasiones hasta el límite de personas que puede haber, con un espacio mínimo para respirar, veo que no solo fallaban en darte el bono mensual (el cual se puede recargar online pero tienes que esperar una hora para que la recarga sea efectiva y no puedes hacerlo en el propio bus) si no también en ocasiones hasta en el transporte, por no hablar de las cosas que puedes encontrarte como la puerta del techo abierta moviéndose de un lado a otro en un hueco donde la gente suele ir de pie cuando el autobús va lleno, pudiendo golpear a alguien.